Già Direttore dell'Interaction Design Institute Ivrea.
Originariamente graphic designer, ha fondato programmi di formazione sull'interaction design alla St Martin's School of Art di Londra e al Royal College of Art e nel 2000, su invito di Telecom Italia e Olivetti, ha dato vita all'istituto di ricerca e insegnamento Interaction Design Institute Ivrea, Italia.
Con Philip Tabor ha fondato il percorso di Laurea Magistrale in Interaction Design presso l'Università Iuav di Venezia.
Le sue collaborazioni hanno incluso Apple Computer, Interval Research, H-Farm, IDEO e il MIT Senseable Cities Lab.
Nel 2014 ha ricevuto il prestigioso ACM Sigchi Lifetime in Practice Award.
È Professore Onorario presso l'Università di Scienze Applicate di Potsdam.